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Envíos y devoluciones

Política de envíos y devoluciones

Envíos y devoluciones

POLÍTICA DE ENVÍOS

Nuestra empresa servirá pedidos en la PENÍNSULA IBÉRICA e ISLAS BALEARES. En todo caso, y si es fuera de España le pedimos que el pedido lo haga a través de un mail para poder ajustar las condiciones a su caso concreto.

El envío será gratuito dentro de la Península Ibérica en compras que superen los 50€ (Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla no incluidas). Con el fin de ofrecerle un servicio más ventajoso para sus pedidos, hemos establecido una TARIFA PLANA DE TRANSPORTE de 4,95€ para todos sus pedidos con destino en la Península Ibérica y de 8,95€ con destino a las Islas Baleares.

Para recibir su pedido, debe indicarnos una dirección de correo postal donde Vd. recibirá nuestro pedido, en caso de que sea un regalo para otra persona, entendemos que Vd. tiene autorización para cedernos los datos para el encargo que Vd. nos hace. No siendo nosotros responsables de dicha cesión de datos.

El cliente se obliga a proporcionar a https://bellezakm0.com/ la información necesaria del destinatario. Ante cualquier falta o error en la información, https://bellezakm0.com/ no se hará responsable, y las posibles reexpediciones que por culpa de esta causa, y que ello suponga el aumento en los costes de envío serán a cargo del cliente.

Todos nuestros envíos, serán servidos entre los siguientes 24– 72 horas máximo, siendo la entrega en días laborables, no se tienen en cuenta estos plazos si media un fin de semana o festivos, locales autonómicos y/o nacionales, siguientes a la recepción y confirmación de su pedido, en caso de no tener stock en nuestro almacén, se lo haremos saber por medio de un email, y por lo tanto no podrá computarse el tiempo hasta la confirmación del pedido. Los fines de semana y festivos nacionales y/o locales del domicilio del cliente no computaran como días de entrega.

En nuestro caso el transporte se realizara mediante la mercantil DHL y por lo tanto se regirán por las normas de transporte que esta empresa pone a su disposición en su página web https://www.dhl.es. Esta empresa tiene un sistema de seguimiento del pedido, y por lo tanto puede tener a través de su web, seguimiento del envío en cada momento.
En fechas señaladas (Navidad, rebajas, Black Friday…) con un alto volumen de pedidos, el plazo de entrega podría verse afectado. Y en estos casos, los repartidores solo realizarán un intento de entrega.

PUNTOS DE RECOGIDA

Para garantizar una experiencia satisfactoria, nos complace proporcionarle información sobre nuestras condiciones en caso de que su pedido sea dejado en un Service Point y no sea recogido dentro del plazo establecido:

Si su pedido es trasladado a un Service Point, es importante tener en cuenta que existe un plazo determinado para recogerlo. Si el cliente no recoge el pedido dentro de este período designado, el paquete será devuelto a nuestra empresa. En caso de que el paquete sea devuelto a nuestra empresa debido a la no recogida por parte del cliente, procederemos a reembolsarle el importe del producto devuelto. Sin embargo, es importante tener en cuenta que se realizará un cargo de 7€ por gastos de gestión y devolución del paquete. Estos costos son necesarios para cubrir los gastos logísticos y administrativos asociados con el manejo y la devolución del paquete a nuestras instalaciones.

Deseamos recordarle que es fundamental que revise regularmente el estado de su pedido y las fechas límite de recogida proporcionadas. De esta manera, podrá evitar inconvenientes innecesarios y asegurarse de recibir sus productos en tiempo y forma.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

En caso de devolución de algún producto, se enviará una etiqueta al correo electrónico suministrado, que deberá ser pegado en la caja y acercarlo a un service point. Si se quiere recogida en el domicilio, este servicio tiene un coste de 3€ + IVA extra.

Si el cliente lo prefiere, puede utilizar otra agencia de transporte, de su elección, para realizar la devolución de los productos.

Los datos de devolución correrán a cargo del cliente, a no ser que haya sido por envío erróneo de algún producto, defectuoso o incidencias en el transporte.

DERECHO AL DESISTIMIENTO

El derecho de desistimiento en productos que no están PERSONALIZADOS es de 14 días desde la recepción del pedido. En nuestro caso, al ser productos personalizados hay que acudir al punto 5 de excepciones.

EXCEPCIONES

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

b) El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.

c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

f) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

g) El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.

h) Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.

i) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

j) El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.

k) Los contratos celebrados mediante subastas públicas.

l) El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.

m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO (en caso de no ser una excepción del art. 103 RDL 1/2007)

(Complete y reenvíe este formulario únicamente si desea ejercer su derecho de desistimiento en relación al contrato.)

A: https://bellezakm0.com/
PLAZA DEL PUEBLO 16
COLMENAR VIEJO 28770, MADRID

Por la presente le comunico que deseo ejercitar el derecho de desistimiento en relación con mi contrato de compraventa FUERA DEL ESTABLECIMIENTO MERCANTIL de los siguientes bienes:
Comprados con fecha: ________________________________________
Número de pedido: ________________________________________
Nombre del Consumidor: ________________________________________
Dirección del Consumidor:
Calle / Nº: _____________________________ ________
Código Postal / Municipio: ________ ___________________________
País: ________________________________________
Firma del Consumidor Únicamente si este formulario se notifica en papel]

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